Gwarancja / Reklamacje

Gwarancja i reklamacje

• Towar objęty jest odpowiedzialnością z tytułu rękojmi przez okres 24 miesięcy, o ile przepisy nie stanowią inaczej. Prawa z tytułu wad rzeczy sprzedanej regulują przepisy Kodeksu cywilnego, a w przypadku konsumentów także ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
• Odpowiadamy za to, że towar w chwili odbioru jest wolny od wad. Towar odpowiada opisowi, ma zwykłe właściwości i nadaje się do użytku, do jakiego towar tego rodzaju jest zwykle używany.
• Kupujący zobowiązany jest sprawdzić towar możliwie jak najszybciej po jego odbiorze. W przypadku stwierdzenia wady zobowiązany jest niezwłocznie poinformować sprzedawcę.
• Konsument ma prawo złożyć reklamację, jeżeli wada ujawni się w okresie odpowiedzialności sprzedawcy. W przypadku uzasadnionej reklamacji kupującemu przysługuje prawo do:
  • usunięcia wady,
  • wymiany towaru,
  • odpowiedniego obniżenia ceny,
  • odstąpienia od umowy (w przypadku wady istotnej).

Reklamację można złożyć w następujący sposób:
a) e-mailem: info@bsplate.eu
b) pisemnie na adres: Black Steel Plate / FHU Pareto Maksymilian Kowalik, Zakęcie 31d, 67-106 Otyń, Polska

Reklamacja zostanie rozpatrzona najpóźniej w terminie 30 dni od dnia jej złożenia, chyba że z klientem uzgodniono dłuższy termin.

Gwarancja nie obejmuje wad spowodowanych:

• nieprawidłowym używaniem lub obchodzeniem się z towarem,
• nieprofesjonalną ingerencją lub naprawami,
• uszkodzeniami mechanicznymi,
• zużyciem wynikającym z normalnego użytkowania,
• nieprawidłowym przechowywaniem lub wystawieniem na działanie wilgoci albo wysokiej temperatury.

Zwrot towaru i odstąpienie od umowy

• Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia odbioru towaru, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
• Aby skorzystać z tego prawa, prosimy o kontakt e-mailem lub pisemnie.
• Towar należy odesłać na adres: Black Steel Plate / FHU Pareto Maksymilian Kowalik, Zakęcie 31d, 67-106 Otyń, Polska
• Koszty zwrotu towaru ponosi konsument.
• Towar powinien zostać zwrócony nieuszkodzony, w stanie niezmienionym i – w miarę możliwości – w oryginalnym opakowaniu.
• Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru cena zakupu zostanie zwrócona najpóźniej w terminie 14 dni tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie.